CERO EN CONDUCTA

Turistas reprueban transporte público
De acuerdo a los resultados del informe de Percepción del Turismo elaborado por el Cestur, los turistas aprobaron limpieza de la ciudad, hospitalidad y alimentos
Por Caín Mendoza
Miércoles 13 de Febrero/2008

Los turistas que visitaron nuestra ciudad a finales de año, calificaron con 8.6 los monumentos históricos y sitios culturales con los que cuenta Querétaro, pero consideraron regulares los servicios e infraestructura en la Terminal de Autobuses y en el Aeropuerto Internacional, y dieron calificación deficiente (5.0) al servicio de transporte público (tanto autobuses como taxis).

Al presentar los resultados del informe de Percepción del Turismo elaborado por el Centro de Estudios Superiores de Turismo (Cestur), el director de Promoción Turística, José Mauricio Sánchez, indicó que cerca del 90% de los turistas que visitaron la ciudad entre octubre y diciembre de 2007 dijeron que regresarían a Querétaro y el 94% recomendaría a familiares y amigos que visiten la ciudad.

Por un lado, el turismo (encuestado de manera aleatoria), dio una buena evaluación a la limpieza de la ciudad, el tiempo de espera en aduanas y migración, la hospitalidad, los servicios del hotel y restaurantes, así como la calidad en alimentos y bebidas.

En el parámetro de regular (entre 7.0 y 7.9) se ubicaron la seguridad en el Aeropueto y la terminal de autobuses, la atención del personal turístico y la señalización de carreteras entre otros; de “panzazo” (de 6.0 a 6.9) se calificó el estado de la carretera, la información que se brinda en la Terminal de Autobuses y Aeropuerto así como la cuotas de la autopista que consideraron elevadas.

El único parámetro que resultó con calificación reprobatoria fue el transporte público en general. Al respecto, los funcionarios de la Secretaría de Turismo explicaron ante los integrantes del Consejo de Concertación para el Turismo, que el 5.0 de calificación, radicó en la manera en que los choferes de transporte se desplazan por las avenidas de la ciudad (sin cultura vial) y el servicio de taxis “cobra lo que quiere”.

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Honestamente les fue muy bien a los condcutores del transporte público, porque el servicio que brindan (la mayoría) es pésimo y no merecerían más de un tres de puntuación.

Pero esto también se debe a la falta de regulación de este sector automovilístico; por ejemplo, los camiones urbanos invaden los carriles que se les pega la gana, no respetan al pasajero, arrancan cuando la gente está subiendo sin importarles si quien sube es una persona mayor, una mujer embarazada o con niños en brazos, una desconsideración total.

Como antes ya se había mencionado, en el estado vecino de Guanajuato, concretamente en León, hay carriles especiales para que circule el transporte de este tipo y son multados si se salen del mismo, al igual que los vehículos particulares que lo invadan.

También, hay paradas específicas para determinadas rutas, es decir, no todos los autobuses pueden parar a subir o bajar pasaje donde se les pegue la gana, esto evita aglomeraciones en dichos lugares porque las unidades ya no coinciden en las mismas, se descongestionan un poco.

Además, habría que regular que los operadores reciban un sueldo base y que se les otorguen las prestaciones correspondientes, pues en muchas ocasiones, los dueños de los camiones le exigen a sus trabajadores una cantidad determinada, misma que no siempre alcanzan a reunir los operadores y tienen que acudir al "correteo" con otras unidades.

Respecto a los taxis, algunos de los conductores de estos vehículos no sólo se mandan en el cobro de la "dejada", también, muchos se creen unos "Don Juanes" y tratan de "ligar" con todas las chavas que los abordan, incomodando con esta actitud a las mujeres.

Los "ruleteros" que sacan pasaje de la Terminal de Autobuses, lo hacen de mala gana si el costo del viaje es relativamente barato, lo llevan a uno como si lo estuvieran haciendo gratis.

En este caso de los taxis, creo que debería haber sanciones ejemplares para aquellos conductores que se excedan en el cobro y para los que, con su comportamiento, molesten al pasajero.